O que é PALC?
O que é PALC?
No artigo de hoje, vamos falar sobre o Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC), além de descrever o que é a acreditação, para que serve e quais os benefícios de aplicá-lo em seu laboratório.
O que é PALC?
O Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC) foi criado em 1988, para auxiliar na ampliação da Gestão da Qualidade dos laboratórios de análises clínicas, senso o maior programa latino-americano de acreditação.
A norma PALC tem como principal objetivo a criação e implantação de um sistema que proporcione a melhoria contínua dos serviços prestados pelos laboratórios.
Sendo assim, a PALC tem como foco a avaliação de todos os setores e processos internos, a fim de garantir a conformidade de todo o fluxo dos processos de acordo com as normas de qualidade.
Nesse sentido, a PALC é aplicável em laboratórios que efetuam coletas, análises de materiais, amostras e realizam pesquisas com liberação de laudos e análises clínicas.
Para que serve a PALC?
De modo geral, a PALC tem como principal objetivo a melhoria da qualidade dos serviços laboratoriais, por meio de um sistema de qualidade voltado para a melhoria contínua.
De acordo com o programa de acreditação, a melhoria contínua seria alcançada por meio da definição de procedimentos operacionais padrão (POP) e de auditorias contínuas, a fim de construir uma cultura voltada para a educação continuada voltada para o controle de qualidade.
Além disso, a norma PALC visa agregar valor aos laboratórios que realizam o programa de acreditação, promovendo o aprimoramento continuado do Sistema de Gestão de laboratórios, visando gerar maior competitividade, sustentabilidade do sistema de saúde e ganhos efetivos para a segurança do paciente.
Quais as vantagens?
A norma PALC proporciona diversos benefícios para os laboratórios clínicos. Um dos principais resultados da aplicação da PALC é o compromisso com a qualidade e com a melhoria contínua.
Além disso, o laboratório que possui acreditação transmite para os clientes maior confiabilidade e qualidade nos serviços prestados, já que garante precisão e segurança nos diagnósticos.
Outra vantagem da norma PALC é a possibilidade de medir os níveis de satisfação dos clientes, já que é possível avaliar o nível de qualidade dos serviços e dos processos internos.
Passos para a acreditação laboratorial
Para que o laboratório obtenha a acreditação, existem 03 (três) etapas básicas a cumprir, além de medidas a serem tomadas ao longo de todo o processo de acreditação.
A primeira etapa da acreditação é a realização da inscrição no processo. Assim, o laboratório deve preencher a ficha de inscrição, a qual deve conter a assinatura do responsável legal pelo laboratório.
Dessa forma, a inscrição tem validade de 01 (um) ano, e o laboratório possui esse período para solicitar a auditoria, onde devem ser preenchidas as planilhas com as informações dos serviços do laboratórios e dos setores existentes.
A segunda etapa da acreditação é a realização das auditorias, que tem como principal objetivo verificar dois aspectos:
- Conformidade dos elementos com o disposto pela norma PALC;
- Avaliar o sistema de qualidade implementado no laboratório.
Estes aspectos são imprescindíveis para a melhoria contínua dos processos internos e atendimento ao cliente, que é um dos objetivos do sistema de gestão da qualidade.
Contudo, é importante lembrar que as auditorias devem ser realizadas com periodicidade, para verificar o funcionamento dos processos e os principais gargalos a serem solucionados, fazendo a manutenção dos processos e serviços prestados.
A terceira etapa da acreditação consiste na análise e avaliação pela Comissão de Acreditação de Laboratórios Clínicos (CALC).
Antes de tudo, é importante dizer que a comissão tem como principal função decidir se fará a concessão ou não da acreditação, avaliando os aspectos e resultados das auditorias.
Entretanto, caso o laboratório não concorde ou esteja satisfeito com a decisão da comissão, é possível impetrar recursos sobre a decisão, desde que hajam dados suficientes para embasar o recurso.
Por isso, é fundamental que o laboratório obedeça a risca cada solicitação e etapa do processo de acreditação, para não ter problemas mediante a decisão da Comissão.
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Michele
Quando ocorre a vistoria dentro do laboratório pela PALC em prol das normatizaçóes do mercado , minha dúvida é se essas pessoas pode exigir que os funcionários mostrem documentos pessoais diploma, conselho, CPF ou Rg?
Gabriela Maria
Olá Michele, tudo bem? 😊
Durante o processo de auditoria são solicitadas as evidências necessárias de acordo com os critérios de cada auditoria.
Com isso, o ideal é que converse com o auditor no momento da avaliação e questione a necessidade das evidências solicitadas, ok?
Até mais!! 💙🙌